小さな池に住む巨人


今回は、お客様に選ばれる情報についてお伝えします。件名にある『巨人』ですが、プロ野球の巨人ではありませんよ。

お客様から見て、巨大な人に見えるようなPRをするために参考にしていただければと思います。

 

さて、いきなりですが問題です。

何か商品を買ったり、サービスを受けたりする際に、あると便利だけどありすぎると不便なものがあります。
それは一体なんでしょうか?

ちなみに、なぞなぞやひっかけ問題ではありません。正攻法で考えてみてくださいね。

 

正解は・・・「情報」です。

 

モノやサービスを比較する際には、情報が非常に便利で必要不可欠です。

しかし、あなたも感じているように、今の世の中では情報が溢れかえっています。情報が多すぎることで、何を参考にしたらいいのか? 何を信じたらいいのか? 逆に困ってしまうこともあります。

そんな、情報が溢れかえっている環境の中でも、お客様は選択をしているのは事実です。

では一体お客様は、何を基準に情報を選択しているのでしょうか。

 

プロの言うことは聞く耳を立てる

一般的に、多くの情報に触れているとありふれた情報には反応しなくなり、より信頼性の高い情報に反応する傾向があります。

つまり、お客様に選択される情報となるには、「信頼される情報」として発信していくことがとても重要になってきます。

そのためには、「●●エリアでの▲▲の専門家」のように何かの専門家になる必要があります。

 

あなたがターゲットとするお客様は日本全国民すべてというわけではないですよね。ですので、あなたの商圏内での専門家であればいいのです。そうすれば、お客様に信頼される情報発信をできるようになります。

「自分なんて、たいした影響力を与えることができない・・・」なんて思う必要はないんです。

 

大海原で存在感をPRするのではなく、小さな池に住む巨人であればいいんです。

「自社の商圏での専門家」を訴えかける場合、当然ですが他にも専門家がいると影響力が薄れてしまいます。

ですので、「競合のリサーチ」も必ずしておかなければいけません。

  • 自社と競合になりうる会社はどこなのか?
  • どんな強みを持っているのか?
  • どんな資料をつかっているのか?
  • どんな営業をしているのか?
  • もし自社と競合となった場合、自社に対してどのように競合排除をしているのか?

競合を知っておかなければ「●●エリアでの▲▲の専門家」とは言えないですよね。

 

ありふれた情報としてお客様に素通りされるのではなく、専門家として『信頼される情報』を発信していく。

競合となる会社をリサーチしておき、唯一の専門家としてポジションを確立する。

そうすることで、きっとお客様から選ばれる会社になれることでしょう。

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